“同志，太感謝您了，我這營業(yè)執(zhí)照這么快就幫我辦好了。”“大娘，您客氣了，這是我們應(yīng)該做的，如果您還有其他相關(guān)業(yè)務(wù)需要辦理，我們也會(huì)盡心為您服務(wù)，感謝您的來訪。”......在羅城仫佬族自治縣政務(wù)服務(wù)中心，經(jīng)常能聽到這樣的對(duì)話。作為縣政務(wù)服務(wù)中心管理單位，羅城大數(shù)據(jù)發(fā)展局通過健全制度、強(qiáng)化監(jiān)督、選樹標(biāo)桿、深化改革等具體措施狠抓清廉機(jī)關(guān)建設(shè)，政務(wù)服務(wù)更加高效。

“近年來，我們堅(jiān)持以清廉機(jī)關(guān)建設(shè)為抓手，日常注重對(duì)進(jìn)駐大廳的各單位窗口業(yè)務(wù)人員的服務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)持踐行‘微笑服務(wù)’的宗旨，爭取為辦事群眾提供一個(gè)舒適、高效、滿意的辦事環(huán)境，不斷提升群眾滿意度。”羅城大數(shù)據(jù)發(fā)展局副局長潘啟龍介紹。

 

局領(lǐng)導(dǎo)班子成員日常監(jiān)督檢查

 

想要把政務(wù)服務(wù)大廳管理好，管理單位自身建設(shè)必須要過硬，羅城大數(shù)據(jù)發(fā)展局堅(jiān)持把清廉制度建設(shè)貫穿到業(yè)務(wù)管理中，從局領(lǐng)導(dǎo)班子到各業(yè)務(wù)股室，分別結(jié)合分管領(lǐng)域、業(yè)務(wù)職能制定并公開權(quán)力清單、責(zé)任清單、防控清單和權(quán)力運(yùn)行流程圖等“三單一圖”，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。定期開展崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)排查，建立防控措施45條，有效防范廉政風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周對(duì)政務(wù)服務(wù)窗口人員的服務(wù)質(zhì)量和作風(fēng)紀(jì)律情況進(jìn)行巡查監(jiān)督，嚴(yán)防“亂審批”“亂登記”“亂伸手”“亂收費(fèi)”等情況發(fā)生，還在大廳一樓創(chuàng)新性設(shè)置廉情監(jiān)督辦公室，安排專人接待，主動(dòng)接受辦事群眾舉報(bào)監(jiān)督，確保政務(wù)服務(wù)權(quán)力和程序規(guī)范運(yùn)行。

 

廉情監(jiān)督辦公室

 

羅城大數(shù)據(jù)發(fā)展局還創(chuàng)新開展政務(wù)服務(wù)“三亮四比五評(píng)”活動(dòng)，選樹“勤廉文明窗口”和“勤廉文明服務(wù)標(biāo)兵”，推動(dòng)工作人員在服務(wù)中重廉潔、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象，提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”。

 

“高效辦成一件事”窗口

 

充分發(fā)揮清廉建設(shè)在推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展中的積極作用，羅城大數(shù)據(jù)發(fā)展局積極貫徹落實(shí)政務(wù)服務(wù)改革，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，在政務(wù)服務(wù)中心大廳設(shè)立“幫辦代辦”“兜底辦”窗口，推行由縣領(lǐng)導(dǎo)輪流擔(dān)任服務(wù)專員，對(duì)企業(yè)和群眾反映的“辦不成事”事項(xiàng)進(jìn)行“兜底辦”服務(wù)模式，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，確保企業(yè)和群眾辦事“件件有回音，事事可追溯，樣樣得落實(shí)”。